Política de reembolso
Política de Reembolso y Cambios
En Kapda Casa, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realicen en nuestra tienda. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y cambios:
Reembolsos: Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos en nuestros productos. Sin embargo, si por alguna razón tu pedido llega dañado o con algún defecto, por favor contáctanos de inmediato y nuestro equipo de Servicio al Cliente se encargará de resolver la situación de manera eficiente.
Cambios: Aceptamos cambios únicamente en el caso de que desees intercambiar el producto por otro con el mismo valor o por uno de mayor valor. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado ni dañado, y debe ser devuelto en su empaque original.
Procedimiento para cambios:
- Contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido para notificar tu solicitud de cambio.
- Indica el número de pedido y proporciona detalles del artículo que deseas cambiar y el motivo del cambio.
- Nuestro equipo de Servicio al Cliente te proporcionará las instrucciones para el envío del artículo de vuelta a nuestra tienda.
- Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procederemos a enviar el nuevo artículo de intercambio.
Excepciones: No se aceptarán cambios en productos personalizados o artículos en oferta o liquidación.
Costos de envío: Los gastos de envío asociados con el cambio de producto correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio se deba a un error o defecto en nuestro lado.
Nosotros le avisaremos personalmente una vez hecho el reembolso. Para cualquier consulta o solicitud de cambio, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@kapdacasa o escribirnos al número de contacto +34651015685.
Agradecemos tu comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de reembolso y cambios.